医疗服务涉及到人的生命和健康，医务人员的言行举止直接关系到患者的体验和信任。因此，加强医务人员的礼仪培训，提高专业素养和服务质量，对于医疗管理和医疗服务的提升至关重要。
医务人员礼仪培训方案应包括以下内容：
基本礼仪姿势、步态：医生要注意端庄、大方，不要随意张嘴大笑；要保持活力、健康的形象，不能走得太急或走得太慢。
医生要讲礼貌话，不要口无遮拦，不要给患者造成厌恶或恐惧感。
干净的白大褂，不要有异味、露出裸露部位，注意个人卫生等。
医生要在接待患者时仔细询问病情，不要随意倚靠窗户等，要注重隐私，保持专业性等。
患者服务耐心的态度，并且要尊重患者的权益，不要强行干涉患者的自主选择。
医生应根据患者不同的情况和需要采取不同的服务技巧。
明确地向患者传达医疗信息，提供有价值的建议，不要误导患者，不要遮盖病情。
耐心地听取患者意见和不满，尽可能改善和解决问题，不要气馁或急躁，不要产生进一步的纷争。
医学伦理医生要保护患者隐私，不得泄露患者隐私信息。
医生应严格遵守医疗服务收费标准，不得以不正当方式索取费用。
医生应将患者的安全第一，不得违反规定进行不必要的手术、试验等治疗。
详细地记录患者的诊疗情况，不得随意改动病历、篡改病历等行为。
因此，医务人员礼仪培训方案应该是基于医学伦理和专业服务的实际需要，为医务人员提供系统而全面的知识、技能和态度培训，以建立医疗服务行业的品牌形象，推动医疗服务的科学发展，同时保障患者的健康和利益。
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