在外包产业中，人力投入和人员培训是很重要的。外包员工的素质和能力直接影响着客户服务的质量。因此，外包公司需要建立完善的培训管理制度，为员工提供全面的职业培训和发展机会，以提升员工的能力和价值，为客户提供更优质的服务。
建立培训管理制度的前提是制定人力资源规划。在明确外包公司的战略目标和发展方向的基础上，制定人员招聘、聘用、考核、晋升、离职等方面的政策与制度，明确员工需要具备的素质和能力。根据员工的要求和公司的需要，制定相应的培训计划和培训体系，包括分类培训和集中培训。制定培训管理制度的评估和反馈机制，不断优化培训效果，提高培训的针对和实效。
培训管理制度的实施要确保培训管理制度的有效和实施效果。 制定培训计划，并在员工入职培训后，按照公司战略方向、部门发展和员工职业发展的需要，制定全年集中培训计划。根据员工个人职业发展和公司业务发展的需要，组织实施分类培训计划。根据公司业务目标，选择合适的培训方式和形式，如公司内部培训和外部培训，定期评估培训效果，反馈改进，确保员工不断提升职业技能和知识水平。
外包公司的核心竞争力在于员工队伍的素质和能力。培训是外包公司人力投入的主要方向之一。因此，建立适应外包公司特点的培训管理制度，不断完善培训机制和培训内容，提高培训效率和培训效果，是非常重要的。外包公司需要不断完善和优化培训管理制度，不断提高员工的素质与能力，迎接外包市场的挑战。
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