公司新媒体危机公关是建立在新媒体平台上的一种危机公关方式，指的是当公司面临新媒体上的负面评论、虚假消息或不实传闻等形式的危机，采取一系列应对措施，保护公司声誉，维护消费者对公司的信任。
以下是公司开展新媒体危机公关时应该采取的一些措施：
在新媒体上，消息传递的速度非常快，一条负面消息可能短短几分钟内就可以传遍整个社交网络。所以，当公司面临负面消息或危机时，要第一时间知道并及时做出反应。及时反应可以有效降低危机发展的速度和范围。
面对危机，公司应该用急公好信的语言回应消费者和媒体的质疑，而不是顶嘴或批评抨击。这样可以增加消费者对公司的信任，也有助于化解危机。
在应对危机时，公司应该尽快找出危机的根源，彻底分析危机的原因和影响。要了解危机真正的来源，才能最有效地开展应对措施，并从根本上消除风险隐患。
当负面消息传出时，公司要在第一时间利用各种渠道澄清事实。可以通过新闻媒体、公司官网、社交媒体、电视台等多种渠道进行信息的传递，以减少误解和误导。同时，针对传闻和虚假信息，公司也要通过各种途径驳斥。
媒体是新闻传播的重要平台，如果危机消息能够被媒体提供广泛的正面报道和支持，公司就能更好地掌握舆论导向，遏制危机影响。
在危机期间，公司不仅要考虑外部消费者和媒体的情绪，还要稳定股东、员工的情绪。公司要向股东保证公司的财务状况和未来发展的前景，向员工传达公司团队的信心和决心，以遏制股东是否制和员工的担忧。
新媒体危机公关是公司面对新媒体危机时必须采取的一种危机应对方法。面对危机，公司应该第一时间反应、善用各种应对语言、分析危机根源、使用各种渠道澄清事实、获取媒体支持、同时稳定股东、员工的情绪。通过科学、合理的危机公关应对措施，公司可以化危为机，保住公司的声誉和消费者的信任。
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